Términos y condiciones
Al comprar en Gorilla Store aceptas las condiciones que detallamos a continuación. Te recomendamos leerlas antes de finalizar tu pedido. Si algo no te queda claro, escríbenos a contacto@gorillastore.cl.
Compra y pagos
Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El valor final de tu compra puede variar según el medio de pago que elijas: algunos medios tienen un pequeño recargo y la transferencia tiene descuento. Verás el monto exacto antes de confirmar el pedido.
Hacemos todo lo posible por mantener el stock y los precios al día. Si ocurre un error evidente de precio o un producto queda sin stock luego de tu compra, te contactaremos para coordinar una solución o el reembolso correspondiente.
Despacho a todo Chile
Despachamos a todo Chile a través de empresas de transporte. El plazo de entrega depende de tu comuna y se confirma al momento de la compra. Preparamos tu pedido una vez que el pago está acreditado.
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos la información de seguimiento por correo. Asegúrate de ingresar bien tu dirección y datos de contacto para evitar demoras en la entrega.
Garantía contra fallas
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra fallas de fabricación, de acuerdo con la Ley del Consumidor y la garantía de cada fabricante. Si tu producto presenta una falla, escríbenos con tu número de orden y una descripción del problema y te guiaremos en el proceso.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, manipulación indebida ni desgaste normal. Para gestionar una garantía es necesario presentar el comprobante de compra.
Cambios y devoluciones
Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los plazos que establece la Ley del Consumidor. El producto debe estar en buen estado, con sus accesorios y embalaje original cuando corresponda.
Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos por correo indicando tu número de orden y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir y, si corresponde reembolso, lo realizaremos por el mismo medio de pago.
Privacidad
Usamos tus datos solo para procesar tus pedidos, gestionar tu despacho y comunicarnos contigo sobre tu compra. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo lo estrictamente necesario para completar el envío y el pago.
Si quieres consultar, actualizar o eliminar tus datos, escríbenos a contacto@gorillastore.cl y te ayudaremos.